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服务协议

更新日期:2026年9月2日

欢迎您使用鼎恒餐饮·智能餐饮管理平台(以下简称"本平台")。本服务协议是您与平台运营方之间就使用本平台各项服务所订立的协议。请您在使用本平台服务前,仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。您点击"注册"或开始使用本平台服务,即视为您已阅读并同意接受本协议的全部条款。

一、服务内容

1. 商家服务:为餐饮商家提供扫码点餐、菜单管理、桌台管理、订单管理、后厨接单、大屏展示、数据统计、店铺设置等功能。

2. 供应链服务:为商家提供采购商城、采购订单管理;为供应商提供接单、发货、商品管理、通知设置及数据统计等功能。

3. 营销服务:提供鼎恒币积分体系、抵用券、会员等级及顾客积分等数字化营销工具。

4. 开发者服务:为平台开发者提供商家与供应商管理、对账中心、系统设置等总览功能。

5. 平台保留根据业务发展对服务内容进行调整、升级或新增的权利,调整将提前在平台公示。

二、账号注册与使用

1. 商家与供应商账号需通过手机号注册,注册时须提供真实、准确、完整的信息,并对信息变更及时更新。

2. 您应妥善保管登录账号与密码,因账号密码保管不善导致的一切损失由您自行承担。发现账号被盗用或存在安全风险时,应立即通知平台。

3. 开发者账号由平台管理员在数据库手动创建,不开放公开注册。

4. 您不得将账号转让、出借或以任何方式提供给第三方使用,不得注册多个账号进行恶意操作。

三、用户行为规范

1. 您应合法、合规地使用本平台服务,不得利用本平台从事任何违反法律法规的行为。

2. 不得上传或传播侵害他人合法权益、淫秽色情、虚假欺诈、侵权盗版等违法信息。

3. 不得对本平台进行反向工程、破解、攻击或干扰,不得采用自动化脚本恶意访问接口。

4. 供应商应保证所供商品的质量、数量及合法来源,因商品质量问题引发的纠纷由供应商依法承担责任。

5. 商家应保证所发布菜品信息真实有效,价格明示,不得进行虚假宣传或欺诈消费者。

四、订单与交易

1. 顾客点餐订单由本平台自动生成并推送至后厨,商家应及时处理。订单一经生成即视为交易达成。

2. 采购订单需经供应商确认、发货、商家收货等流程,状态变更将在双方控制台实时同步。

3. 采购订单完成后,平台将按既定规则结算采购积分并发放鼎恒币奖励。抵用券按使用规则抵扣,每单限用一张。

4. 因系统故障、网络异常等导致的订单数据错误,平台有权根据实际情况进行核实与更正。

五、服务费用

本平台基础功能当前免费提供。未来推出的进阶版、尊享版等高级功能可能收取相应服务费用,具体收费标准将在启用前于平台公示。鼎恒币为平台内虚拟积分,不可兑换现金,仅可用于兑换会员或抵用券等平台权益。

六、免责声明

1. 因不可抗力(如自然灾害、政策管控、网络中断等)导致服务中断的,平台不承担责任。

2. 平台不对商家与供应商、商家与消费者之间交易纠纷的处理结果承担担保责任,但可提供必要的协助。

3. 平台当前图片采用本地存储模式,因本地文件删除导致图片无法显示的,平台不承担数据恢复责任,请妥善保管原始图片文件。

4. 短信与语音通知功能当前为预留开关,未接入真实通道,由此产生的通知未送达,平台不承担责任。

七、知识产权

本平台的软件、界面、代码、文档及相关标识的知识产权归平台运营方所有,未经书面许可,任何单位或个人不得复制、转载、修改或用于商业用途。您上传的业务数据(菜品、商品等)所有权归您所有。

八、协议变更与终止

本平台有权根据法律法规及业务需要修订本协议,修订后的协议自公布之日起生效。如您不同意修订内容,可停止使用本平台服务;继续使用则视为接受修订。如您严重违反本协议,平台有权暂停或终止向您提供服务,并追究相应责任。

九、争议解决

本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议或本平台服务产生的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。